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Conditions générales de vente
1. Introduction
Les conditions générales de vente suivantes régissent les ventes en ligne entre Dway Group srl, en charge de l'e-store www.redtouch.it et propriétaire de la marque RedTouch, siège social à Via Feltrina Nuova 5 - Montebelluna (Trévise) - Italie, et le client final.
Le client déclare agir en tant que client final, à moins que, au moment de l'inscription, le Client déclare agir en tant que professionnel, par l'intermédiaire de l'insertion du numéro de TVA. Le contrat spécifie des clauses qui ne s'appliquent pas au client agissant en tant que professionnel.
Les conditions générales de vente sont sujettes à modification, sans préavis, et elles prendront effet immédiatement à partir de la date de publication sur le site Web de l'entreprise.
2. Tarifs et disponibilité
Tous les prix sur www.redtouch sont définis par Dway Group et publiés sur la page Panier de www.redtouch.it avant la confirmation de commande. Le montant total dû comprend la taxe de vente, mais ne comprend pas les droits de douane ou les frais de douane du pays de livraison. Ces frais sont à la charge du client.
Les prix affichés sur le site internet www.redtouch.it sont indiqués sur chaque devise locale. Bien que nous essayions de faire en sorte que tous les prix sur notre site Web soient exacts, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix des articles que vous avez commandés, nous vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au bon prix, ou de l'annuler.
Le paiement des articles achetés est immédiat après confirmation de la commande en ligne.
Si la commande n'est pas acceptée par Dway Group srl, la société procédera immédiatement au remboursement.
Pour compléter la commande, le Client peut choisir parmi plusieurs méthodes de paiement telles que la carte de crédit (Maestro, Visa ou MasterCard par exemple), le circuit Paypal, les cartes de crédit prépayées et le virement bancaire.
Au cours de la commande, le client est invité à choisir son mode de paiement. Si la méthode choisie n'est pas disponible, Dway Group srl communiquera immédiatement une alternative.
Les factures et les reçus seront émis par voie électronique et envoyés à l'adresse électronique que le client a laissée.
Dans le cas où certains éléments ont une disponibilité limitée, cela est indiqué et constamment mis à jour: la fréquence de mise à jour est considérée comme suffisante pour fournir des informations fiables. Cependant, nous ne pouvons pas exclure qu'un article indiqué comme disponible soit actuellement en rupture de stock une fois que la commande est effectuée par le Client.
3. Order processing
Avant de traiter la commande, le Client devra se connecter ou se connecter sur la Zone Client ou laisser des données personnelles en tant qu'invité. Jusqu'à l'étape finale du traitement des commandes, le Client a la possibilité d'examiner les données en cliquant sur le bouton "Retour".
Une fois l'ordre placé sur www.redtouch.it et le paiement est terminé, Dway Group a la faculté de ne pas accepter la commande et de la communiquer au Client dans les 30 jours suivants. La commande est considérée comme annulée aussi dans le cas où le client ne reçoit aucun avis de Dway Group dans les 30 jours suivants.
Dans tous les cas, toutes les commandes doivent être acceptées en réserve en termes de quantités et de dates de livraison. Aucune responsabilité ne peut être attribuée à Dway Group srl en cas de retards, de report, de réduction des quantités lors du traitement de la commande, à l'exclusion des cas de négligence et des défauts attribuables à Dway Group srl. Chaque commande et toute commande sont indépendantes de toute autre commande ou livraison.
4. Right of withdrawal
Le client a le droit de se retirer de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner aucune raison. Le délai de retrait expirera après 14 jours à compter du jour où vous ou une personne qui a effectué l'achat, le transporteur exclus, recevez des objets et devenez le propriétaire actuel de la marchandise.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit informer Dway Group, comme indiqué dans la page Rétractation. Alternativement, le Client peut afficher toute autre demande explicite de retrait. Avant le délai de 14 jours mentionné ci-dessus, le Client peut contacter Dway Group en nous contactant à info@redtouch.it ou par lettre recommandée avec l'accusé de réception envoyé à Dway Group s.r.l. - Via Feltrina Nuova, 5, 31044 Montebelluna (Treviso) - Italie. Le client peut également remplir le formulaire ci-dessus * tel que discipliné par le décret italien 206/05 art.49, paragraphe 1, lettre. H).
Si le Client se retire de ce contrat, Dway Group remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins coûteux offert par nous) sans retard injustifié et, en tout cas, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de retrait du présent contrat.
Le remboursement est effectué une fois que les articles sont arrivés à l'entrepôt Dway Group. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant les mêmes moyens de paiement que vous l'avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu le contraire. En tout état de cause, vous ne recevrez aucun frais en raison de ce remboursement.
Le client renvoie la propriété sans retard injustifié et, dans tous les cas, dans les dix jours à compter de la date à laquelle il a notifié son droit de rétractation. La date limite est respectée si le client retourne les marchandises avant le dernier jour disponible. Le Client est responsable de la diminution de la valeur des éléments résultant de la modification de l'achat dans sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Cela s'applique si:
- l'emballage d'origine manque
- manque de pièces supplémentaires (accessoires, supports, autres composants, etc.)
- en cas de signes d'usure qui supposent une utilisation réelle des objets avant le temps d'essai standard dans l'usage domestique.
Le client ne doit supporter que le coût direct du retour des marchandises, sauf si Dway Group srl a exprimé l'intention de payer les frais d'expédition. Dway Group srl peut refuser le remboursement jusqu'à ce que les marchandises aient été livrées à son entrepôt et que l'état d'utilisation soit vérifié. Le droit de retrait est exclusivement réservé aux consommateurs (personnes qui achètent des biens à des fins non liées à des emplois, des métiers ou des entreprises): elle ne peut être exercée par une personne morale ou par une personne agissant pour le compte de son activité.
Le droit de rétractation n'est pas exerçable, comme le prévoit expressément l'art. 55 paragraphe 1 lettre c du décret législatif italien 206/05, si le client a acheté "des objets sur mesure ou des produits personnalisés qui ne peuvent être expédiés ou pourraient se détériorer rapidement pendant la livraison".
5. Informations sur les ventes
Le client, en acceptant ces conditions générales, déclare avoir lu toutes les informations concernant les achats sur le site et en détail: a) principales caractéristiques des produits dans la page du panier; B) la vente est effectuée par Dway Group srl - Via Feltrina Nuova, 5, 31044 Montebelluna (Trévise), Italie; C) le prix d'achat, y compris les taxes, tous les frais supplémentaires, les modes de paiement, le délai de livraison et le traitement des commandes; D) les conditions, les modalités et les étapes pour exercer le droit de rétractation conformément à l'article 54, paragraphe 1, du décret législatif italien 206/05, tel que décrit dans la page Rétractation; E) tous les achats sont couverts par une garantie légale de conformité.
6. Garantie du produit
Les règles de garantie fournies par le Code du consommateur s'appliquent à tous les achats effectués par chaque client en tant que client final. Si le consommateur client détecte les défauts dans les produits achetés, il doit contacter Dway Group Srl, dans les délais prescrits par la loi (deux mois après la découverte), comme indiqué dans la page de Rétractation et demander à réparer ou à remplacer articles. Le choix entre réparation ou remplacement dépend du client, sauf lorsqu'il est objectivement impossible ou trop coûteux de choisir librement l'une des deux options. La garantie ci-dessus est exclusivement réservée aux consommateurs (personnes qui achètent des biens à des fins non liées à des emplois, des commerces ou des entreprises): elle ne peut être exercée par une personne morale ou par une personne agissant pour le compte de son activité. Pour eux, la garantie standard déclarée par le Code Civil reste valide.
D'autres accords antérieurs sont également valables.
7. Livraison
Dway Group srl ne peut être responsable de l'échec ou du retard dans la livraison des marchandises pour des raisons de force majeure, comme les incendies, les tremblements de terre, les inondations, les dommages aux entrepôts ou les grèves, les mesures judiciaires ou administratives, les perturbations des routes, etc. Si la livraison n'est pas possible en raison À des raisons de plus grande force qui persiste pour une période de plus de trente (30) jours, chaque partie a le droit de se retirer du contrat. Dans tous les autres cas, le risque de perte accidentelle de l'achat passe au Client une fois que l'achat est traité au premier transporteur uniquement dans le cas d'achats effectués par un Client non consommateur.
8. Règlement des litiges
Les conditions générales sont régies par la loi italienne. En cas de litige découlant des Conditions Générales entre Dway Group srl pour www.redtouch.it et l'un de ses utilisateurs finaux, Dway Group srl garantit, désormais, adhérer et se conformer pleinement au service de médiation.
Si le client agit en tant que consommateur (un particulier qui achète des biens à des fins non liées à des emplois, à des commerces ou à des entreprises), le tribunal compétent est celui de son domicile. Si les litiges impliquent des personnes qui achètent des biens à des fins liées à des emplois, des métiers ou des affaires, un tribunal de Trévise, en Italie.
9. Données à caractère personnel
Le traitement des données personnelles du Client est régi par la note émise conformément à l'art. 13 du décret législatif 196/03 "Code concernant la protection des données personnelles" dans l'enregistrement de l'utilisateur.
10. Responsabilité
Une fois que vous vous authentifiez avec un nom d'utilisateur et un mot de passe, toute activité qui se déroule dans le commerce électronique géré par Dway Group est enregistrée avec les journaux appropriés et est attribuable au compte, selon les données d'identification fournies par le Client. Ces informations associées de manière unique au mot de passe sont un moyen d'identification électronique conformément au décret législatif italien 82/05 et est considéré comme "sécurisé" par les parties en termes de sécurité, d'intégrité et d'immuabilité.
Les dispositions ci-dessus s'appliquent également si le Client choisit d'acheter comme «invité».
Le présent Accord sera mis à disposition et envoyé au Client en tant que fichier joint. Tous les autres accords n'ont aucune valeur s'ils ne sont pas négociés spécifiquement par les deux parties, par courrier ou par écrit: dans ce cas, ils constituent un addendum à ce texte.
Étant donné que l'une des parties fait une demande, l'autre accepte d'imprimer cet accord, de le signer et de l'envoyer dans les 7 jours suivant son emplacement.